新华网沈阳4月15日电 为切实解决群众办事难问题，辽宁省开原市医保局创新工作机制，精简工作流程，在城乡居民待遇、城乡居民参保以及城镇职工参保窗口增设读卡设备，减少业务办理的等待时间和繁琐的操作流程，科学精简代办事项流程以及相关手续，进一步梳理精简33项政务服务内容，同时简化退休人员社保缴费复核事项。
“我爱人一直在外务工，往返报送材料不方便，咱们工作人员了解情况后，经过沟通协调，帮我取消了常规慢病的门诊病志，仅需提供处方和收据就可以报销，真是帮了我大忙啦。”近日，开原市开原街道大山岗堡村村民代秀杰办理慢病报销后高兴地说。
开原街道是开原市退役军人较多的街道，该街道服务站全面增强工作人员的服务态度、服务效率、服务质量和服务成效的争先创优意识，在常态化联系、帮扶援助、权益维护等方面提供高质量、高水平的服务，充分发挥街道、村（社区）两级服务站效能，简化办事流程，减少办事环节，缩短办事时间，并创新增设一人通办、全程代办服务。退役军人到村（社区）申报所需办理业务，可由社区代办员到街道为其办理，进一步提升便民利民服务水平，让服务“多跑路”，让退役军人“少跑腿”。
窗口虽小，却关系民生。开原市纪委监委以持续推动“清风辽宁政务窗口”评选活动为契机，监督推动全市政务服务窗口单位和党员干部争创“清风窗口”，选树“清风典型”。开原市营商局牵头对全市各行政服务大厅内《办事不找关系指南》（以下简称《指南》）完善和代办事项流程进行实地检查，对检查发现的问题第一时间整改。《指南》中对政务服务网上可下载的表格文件，增添了网址链接，对二维码内容更新细化。同时，针对代办手续不规范统一的问题，市营商局科学精简代办事项流程、统一规范代办时需提供关系证明等相关手续，梳理出代办事项117项，62项较原有代办材料简化或取消。
“我们将持续监督‘清风窗口’建设，紧盯服务群众的最前沿，让群众感受实实在在的营商环境之变。”开原市纪委副书记、监委副主任孙明阳说。
