新华网沈阳12月5日电 近日，开原市许多市民发现，该市中医医院门诊大厅新设置了医保便民服务台，还有工作人员帮助患者办理“参保信息查询”“参保信息变更”等业务，及时解决相关医保问题，并宣传医保政策。
今年以来，铁岭市深入开展领导干部走基层活动，市县党委政府、各单位“一把手”通过走基层、坐窗口、跟执法、促督办，在一线为企业和群众解决难题。此前，开原市医疗保障局负责人到中医医院走访时发现一些患者在就医时存在医保信息错误情况，需要回到村里、镇里医保办更正医保信息后才能实现就医报销，为解决此类问题，开原市决定在医疗机构增设医保便民服务台。
“想群众所想，解群众难题，如今铁岭的营商环境越来越好，窗口业务办理更便利了。”如今，越来越多的办事群众为当地高效便捷的政务服务点赞。
铁岭市营商环境建设局介绍，铁岭市正全力打造“营商新模式”。建立坐窗口，检流程、检制度、检中介，陪同办、亲自办、跟踪办、监督办的“一坐三检四办”常态化机制。创新开展“清单式”过程督查，针对复杂事件、难办事件、历史遗留问题和量大面广、社会关注度高的问题，逐项研判，挂图推进，切实把走流程形成的“问题清单”，变成企业和群众体验优质服务的“满意清单”。
调动市县党委政府、各职能部门“一把手”，以常态化“沉浸式检验”的方式和企业群众面对面，各级人大代表、政协委员通过充分发挥密切联系企业群众、积极建言献策、反映民情民意的作用，形成以上率下找“难点”，通“堵点”，群策群力治“痛点”的“大兵团”作战格局。
今年，铁岭市先后印发《铁岭市“一把手面对面”政务服务督办办法》等文件，进一步保障专项提升行动落到实处、取得实效。截至目前，全市206家单位开展检验工作，其中走动次数592次、检验政务服务事项137项，跟踪执法38次，深入企业一线109次，解决企业群众实际问题373个。
